E-commerce & Kemitraan Agribisnis Daftar Login
GambarBarangOngkos KirimJumlahBeratTotal
keranjang belanja anda kosong
00,00Rp 0

Sistem Penyelesaian Masalah

M. Sistem Penyelesaian Masalah

  1. Sistem Penyelesaian Masalah adalah fasilitas yang disediakan oleh Market Tani untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
  2. Sistem ini hanya berlaku untuk Anggota ter-verifikasi dan hanya berlaku atas transaksi yang menggunakan rekening bersama Market Tani.
  3. Sistem ini akan secara otomatis menjadi acuan untuk menahan dana pembayaran Pembelian Produk ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Market Tani selesai.
  4. Dalam melaporkan permasalahan, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual-beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argument yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
  5. Dalam mencari solusi diutamakan menggunakan musyawarah mufakat secara kekeluargaan dan apabila tidak terjadi kesepakatan maka akan menggunakan system lain yang telah diatur dalam Syarat & Ketentuan.
  6. Dalam musyawarah mufakat, Market Tani hanya bersifat memberikan saran dan masukan. Keputusan atas permasalahan merupakan hak dan kewajiban Penjual dan Pembeli.
  7. Penjual dan Pembeli terikat terhadap kesepakatan hasil musyawarah mufakat untuk menjalankan dan melaksanakan segala kesepakatan yang telah disepakati.
  8. Apabila salah satu pihak tidak menjalankan kesepakatan hasil musyawarah, maka pihak lainnya dapat melanjutkan melalui proses hukum yang berlaku.
  9. Dalam hal permasalahan sudah memasuki ranah hukum dan/atau pengadilan, Market Tani akan memberikan segala data yang dimiliki terkait permasalahan ini kepada Pihak Berwajib.
  10. Dana yang telah masuk ke dalam rekening Market Tani akan ditahan sampai kedua belah pihak mencapai kesepakatan dan memenuhi kewajiban yang telah disepakati.
  11. Apabila kedua belah pihak telah sepakat dan telah memenuhi kawajiban masing-masing maka dana pembayaran akan diteruskan kepada yang berhak dan permasalahan dianggap selesai.
  12. Penjual dan Pembeli melepaskan Market Tani dari segala bentuk tuntutan yang akan terjadi setelah dana ditransferkan dari rekening Market Tani dan setelah permasalahan dianggap selesai
whatsapp
whatsapp